Desde que Peter Drucker mencionó el concepto de la dirección por objetivos en "The Practice of Management" muchas  empresas han incorporado la DPO (dirección por objetivos) en su gestión, tanto para los managers como para los mandos intermedios, más por moda que por conveniencia. El concepto es sencillo, probablemente con la forma más usada del DPO es establecer unos objetivos anuales por empleado y que parte del salario dependa de la consecución de estos objetivos, con la llamada retribución variable. La idea del DPO es que el empleado tenga unos objetivos clave anuales que sean necesarios para que la empresa pueda triunfar y obtener beneficios en su mercado, de esa manera todos los empleados están alineados con la estrategia de la empresa.

El problema no está en el sistema si no en la aplicación indiscriminada del mismo, no todos los trabajadores deberían de trabajar por objetivos ya que esta manera de trabajar, aunque contribuye a generar conductas beneficiosas para la empresa, también elimina otras, imprescindibles para el buen funcionamiento de la misma. La retribución variable en vez de motivar al trabajador, produce un efecto negativo en algunos casos e inocuo en otros.

Los dos aspectos más perjudicados por la DPO son la conducta extrarol o de ciudadanía empresarial, que ocurre gracias a la motivación intrínseca y la creatividad y la innovación que se da en los equipos creativos. Sobre todo, en el caso de la innovación, es esencial potenciarla en vez de intentar controlarla con metas y objetivos, ya que es la única manera para que una empresa llegue a ser competitiva en el mercado.

En próximos post hablaré sobre la conducta extrarol y la innovación en la empresa.

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Scrum es un método de desarrollo y gestión de proyectos basado en la metodología Agile, proveniente de Japón, más concretamente de la empresa Toyota. Lo más relevante es que da un cambio radical en los métodos productivos y organizativos tradicionales, ya que se basa en la gestión de la interacción entre las personas, "personas trabajando para personas".

La interacción entre las personas gana importancia frente a los procesos y las herramientas, por esa razón las referencias a la psicología del trabajo se pueden encontrar en toda la teoría del Scrum.

El Scrum 101 está compuesto por la pila de producto priorizada por el cliente, donde el producto final se divide en subproductos. Esas divisiones del producto de la pila se distribuyen en sprints de 2 a 4 semanas, todos los sprints duran lo mismo. El Scrum diario es el repaso rápido de las dudas que pueden ir surgiendo durante el Sprint. Una vez finalizado el Sprint obtenemos un producto potencialmente comercializable que enseñar al cliente (demostración), entonces se hace una retrospectiva de lo realizado hasta ese punto y se comienza con el siguiente Sprint.

Una de las características más importantes del Scrum y la más relacionada con la Psicología del Trabajo, es que no trata de puestos, funciones o responsabilidades de las personas que van a participar en el proyecto, si no de roles de trabajo, lo que delimita perfectamente el trabajo qué va a realizar cada uno de ellos, para lograr una mayor eficiencia:

-El "Dueño de Producto" actúa en representación del cliente, es decir, decide las características del producto final.
-El "Scrum Master" es el líder que asegura que se cumplen tiempos, metodología y que "desatasca" al equipo cuando hay algún problema.
-El equipo de producción, con el "Project Manager" al frente, ejecutan el proyecto.


La participación de cada rol en cada fase del proyecto también está regulada, por lo que se eliminan las intervenciones innecesarias. El dueño de producto sólo interviene en la pila de producto y en la demostración después de la finalización de cada sprint.

El decálogo de Scrum:

1.- Siempre con personas
2.- No es una bala de plata
3.- Scrum diario, control diario
4.- Producto terminado, definición - medimos el avance
5.- Retrospectivas, una vez llegado al último paso de la cadena, es decir, revisión
6.- Autogestión del equipo
7.- Desarrollo interactivo e incremental
8.- Sólo el equipo maneja el Sprint y sólo el dueño del producto puede modificar el producto
9.- Acotación del tiempo para todas las tareas
10. - Gestión visual de los proyectos


Como podéis ver, este tipo de gestión de equipos y de recursos humanos, está muy lejos del Taylorismo, deja atrás la productividad basada en la tarea para centrarse en las personas.

Para más información:
Wikipedia: Scrum
ScrumAndXpFromTheTrenches

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