El departamento de recursos humanos, la tierra de nadie
Yo tengo la teoría, basada solamente en mi experiencia, de que según la profesión del responsable de recursos humanos, la actitud de la empresa hacia sus trabajadores varía, por ejemplo, si la persona que lleva el departamento es un abogado, la relación de la empresa con el trabajador es defensiva, sujeta únicamente al cumplimiento de los convenios, horarios y vacaciones o en el caso de que sea un financiero la preocupación de la empresa estará centrada en tener una cuenta de "sueldos y salarios" óptima, por lo que toda la política de RRHH estará basada en el sueldo.
Todo esto viene a que navegando por la web de Privalia me encontré entre las ofertas de puestos de trabajo que ofrece, una para el departamento de recursos humanos y los requisitos de formación que solicitan para el puesto es de estudios superiores en periodismo, económicas, psicología o pedagogía.
No pueden estar más desorientados, económicas que me imagino que será empresariales, tiene cierta carga de RRHH, y es correcto, psicología siempre que sea con la especialización de "Psicología de empresa" también, pero periodismo y pedagogía, no sé qué es lo que hacen ahí. Creo que piden periodismo por lo de "comunicación interna", que si es corporativa sí que puede tener cabida un periodista, pero eso poco tiene que ver con RRHH. En cuanto al pedagogo, entiendo que es por la parte de formación, que sólo es una parta de las funciones del departamento de recursos humanos.
Aquí dejo un enlace a la página de Privalia: oferta de RRHH
Equipos multidisciplinares en la empresa
El equipo multidisciplinar no se puede aplicar en todos los casos, ya que según los estudios tardan más en organizarse y en sacar conclusiones que un grupo homogéneo. Su principal ventaja es que las respuestas y las soluciones a un mismo problema son más ricos y variados, al tener acercamientos diferentes, por lo que son muy recomendables para resolver problemas en la que la creatividad juegue un papel importante. Por ejemplo, a la hora de crear un nuevo producto, los puntos de vista del ingeniero, el responsable de marketing o el financiero, serán muy diferentes y cada uno podrá aportar mucha información adicional de acuerdo con sus conocimientos.
¿Y qué papel juega el Psicólogo en estos equipos multidisciplinares dentro de la empresa? Porque yo no hago más que escuchar, que el marketing y el diseño de los productos pretenden provocar reacciones tanto sobre sus usuarios como sobre los clientes potenciales, y qué mejor que un psicólogo, amplio conocedor de la ciencia del comportamiento humano, para formar parte de estos equipos multidisciplinares. La realidad es bien distinta, en la empresa tradicional, rara vez veremos un psicólogo fuera del departamento de Recursos Humanos. En empresas creadas en torno a la Web 2.0, es diferente, la usabilidad dentro de las webs, puede suponer que una nueva web tenga éxito o fracase, un trabajo idóneo para el psicólogo, que con haciendo un estudio usando técnicas de Eye Tracking se puede obtener información muy valiosa.
Otro aspecto del diseño de los productos que las empresas no suelen tener en cuenta con su debida atención, es la elección de los colores. Hace no mucho un diseñador me decía, que todo eso de que los colores influían en el ánimo se lo había inventado IKEA, una afirmación poco acertada. Los colores provocan sensaciones en todas las culturas, porque se asocian a diferentes objetos o situaciones. Ha habido muchos productos que han fallado al importarlos de un país a otro y no cambiarles el color, por ejemplo, en los países del este el blanco simboliza la muerte, por lo que no es recomendable envolver tu producto en color blanco.