El departamento de recursos humanos, la tierra de nadie
Yo tengo la teoría, basada solamente en mi experiencia, de que según la profesión del responsable de recursos humanos, la actitud de la empresa hacia sus trabajadores varía, por ejemplo, si la persona que lleva el departamento es un abogado, la relación de la empresa con el trabajador es defensiva, sujeta únicamente al cumplimiento de los convenios, horarios y vacaciones o en el caso de que sea un financiero la preocupación de la empresa estará centrada en tener una cuenta de "sueldos y salarios" óptima, por lo que toda la política de RRHH estará basada en el sueldo.
Todo esto viene a que navegando por la web de Privalia me encontré entre las ofertas de puestos de trabajo que ofrece, una para el departamento de recursos humanos y los requisitos de formación que solicitan para el puesto es de estudios superiores en periodismo, económicas, psicología o pedagogía.
No pueden estar más desorientados, económicas que me imagino que será empresariales, tiene cierta carga de RRHH, y es correcto, psicología siempre que sea con la especialización de "Psicología de empresa" también, pero periodismo y pedagogía, no sé qué es lo que hacen ahí. Creo que piden periodismo por lo de "comunicación interna", que si es corporativa sí que puede tener cabida un periodista, pero eso poco tiene que ver con RRHH. En cuanto al pedagogo, entiendo que es por la parte de formación, que sólo es una parta de las funciones del departamento de recursos humanos.
Aquí dejo un enlace a la página de Privalia: oferta de RRHH
La relación entre el enfermo y el profesional de la salud
La parte de la psicología que se ocupa del correcto funcionamiento de este proceso de la salud que dependen de las relaciones interpersonales entre el paciente y el profesional sanitario, así como de una comunicación adecuada, es la psicología de la salud. Esa interacción crea una serie de emociones, impresiones que pueden derivar en el cumplimiento o incumplimiento de las expectativas por parte del paciente que variarán dependiendo de su experiencia durante el proceso de la salud.
Byrne y Buller (1987) diferenciaron dos estilos en el comportamiento del médico a través de la interacción verbal, es decir, dos estilos comunicativos, el estilo comunicativo afiliativo y el estilo comunicativo dominante. Cuando hablamos de estilo comunicativo, hablamos del mensaje, una vez que éste ya ha sido interpretado, producido por la interacción del lenguaje verbal y no verbal entre el emisor y el receptor.
El estilo afiliativo es aquel en el que el médico es más cercano con el paciente, es decir, lo trata como un igual, como una persona, le dedica el tiempo necesario, muestra preocupación e interés y escucha lo que el paciente tiene que decir.
El estilo activo-dominante el médico no tiene en cuenta la opinión del paciente y se sitúa en una posición de superioridad frente al enfermo, ya que es él el que tiene los conocimientos médicos. El paciente no interviene en la decisión de su tratamiento.
¿Cual es el mejor estilo? Para averiguarlo realizamos una encuesta de 84 preguntas con tres escalas a 10 personas, donde, las escalas A, B y C eran Escalas Likert, es decir, escalas tipo no comparativas, normalmente usadas para medir actitudes. Las principales conclusiones fueron:
+La principal diferencia entre las personas que preferían un estilo afiliativo o un estilo dominante en sus médicos la podemos encontrar en las prohibiciones que el médico hace al paciente. El grupo afiliativo ve inadmisible que el médico pueda prohibir al paciente ciertas actividades aunque estas sean perjudiciales para la salud, en cambio el grupo dominante ve correcto que el médico sea más impositivo y prohíba directamente en vez de recomendar conductas saludables. El resultado concuerda con las características de ambos grupos.
+Mientras que las personas que preferían un estilo afiliativo estaban entre “muy satisfechos” y “completamente satisfechos” con su médico, el grupo que prefería el estilo dominante sólo estában "satisfechos" con su médico. Coincide con el presupuesto inicial de que los pacientes que prefieren un estilo afiliativo están más satisfechos con la asistencia médica que los que prefieren un estilo dominante.
La receta para el liderazgo
Dejando atrás este símil gastronómico, ayer fue el último día de clase de "Comportamiento organizacional" del "Excutive MBA" en el Instituto de Empresa, y nuestro profesor Ignacio Álvarez de Mon, especializado en la dirección de personas, nos propuso su "receta" personal para el liderazgo como aportación final de la asignatura:
1.) Locus de control o locus de causalidad interno, o lo que es lo mismo, la responsabilidad de la acción se atribuye a causas internas y no externas.
2.) Pensamiento positivo: las personas que sólo ven el lado negativo no pueden ser líderes, no tomarán decisiones que impliquen algún riesgo, tanto psicológico como empresarial.
3.) Autoeficacia percibida, la confianza de que tenemos los recursos necesarios para afrontar los retos. Para ser más específicos, se trata por una parte de la metacognición de nuestras habilidades y saber que con ellas resolveremos las tareas propuestas. Tiene mucho que ver con el locus de control, si no éste no es interno no puede haber autoeficacia.
4.) Sobre todo, pasión por lo que se hace, disfrutar con el trabajo. Para ilustrarlo vimos en clase el revelador vídeo de la graduación de Steve Jobs que os dejo a continuación:
Guía Pokemon para padres
La iniciativa por parte de Nintendo, quitando los obvios intereses mercantiles, me parece muy buena, algo que está muy por encima de la escala PEGUI obligatoria de turno, que sirve de guía para saber la edad recomendada, de la que ya hablé en el post "Padres demasiado permisivos con sus hijos" .
Yo creo que no sólo es importante saber y controllar con qué juegan los hijos, si no poder participar en sus juegos, interactuar y fomentar la uníón entre padres e hijos.
Os dejo el decálogo que viene en la "Guía para padres", que si quitamos las partes donde promocionan el juego "Pokemon", puede ayudar a los padres crear reglas generales para el resto de videojuegos.
Decálogo
1 Pokémon tiene muchas similitudes con los “juegos tradicionales” y al cumplir diez años es casi uno de ellos
2 Instrucciones: Enciende la Nintendo DS y deja que el juego te vaya guiando, aumentará la dificultad en la medida vayas aprendiendo a manejarte.
3 Juega con tu hijo, encontrareis un hobby con el que pasar tiempo juntos y podrás establecer control sobre el contenido del juego.
4 Pokémon puede ser la forma de asomarse a las nuevas tecnologías.
5 El mundo de Pokémon acompaña el desarrollo de la imaginación, la creatividad. Fomenta la memoria y estimula la atención.
6 Pokémon te obliga a establecer estrategias para tomar decisiones sobre las dificultades que solucionar.
7 El hecho de que las figuras no se correspondan con la realidad y no exista violencia gratuita hace que no haya una correspondencia entre la vida real y el contenido del juego.
8 El aumento de la dificultad paralelo al aumento de la destreza en el juego junto con los logros que se consiguen puede tener un efecto positivo en la autoestima.
9 Las mayores discusiones entre padres e hijos sobre el uso de videojuegos se producen por el tiempo de uso.
10 No parece que prohibir su uso sea la solución, definir las normas de uso y las consecuencias que se derivan de este sería el primer paso, ser constante en la aplicación de estas el segundo. Esta actuación hace que el niño adquiera autocontrol.
11 Para jugar a Pokémon es conveniente analizar previamente si el niño es capaz de jugar sin obsesionarse, entiende las normas de uso que debe cumplir y por supuesto tengamos claro que seremos nosotros los que le permitiremos o no jugar.
12 Pokémon favorece el entrenamiento en solución de problemas y estimula la memoria, la atención y la capacidad de concentración.
13 El tiempo de ocio es fundamental para todos, el ocio digital en los niños es una realidad. Si nuestros hijos asocian Pokémon a momentos de dispersión y además tienen otras actividades de ocio estaremos educando en la distribución de su tiempo libre sin que Pokémon interfiera en otras rutinas necesarias.
14 Jugar con Pokémon tiene implícito relacionarse con otros favoreciendo el desarrollo de habilidades sociales.
http://www.nintendo.es/NOE/downloads/Guia_Pokemon_para_padres.pdf
Sociedades individualistas y colectivistas
Hofstede distingue las cuatro dimensiones que definen una sociedad, éstas coinciden con las tareas a las que se enfrenta cualquier sociedad:
− Individualismo-colectivismo.
− Distancia de poder.
− Masculinidad-femineidad.
− Reducción de la incertidumbre.
Las sociedades colectivistas son aquellas en las que se percibe una interdependencia de sus miembros y donde prima el bienestar del grupo sobre el individuo, es decir, la consecución de los objetivos grupales sobre los individuales. La valía del individuo radica en cómo contribuye a la sociedad.
En cambio en las sociedades individualistas sobresalen los valores que fomentan el éxito individual y la competencia, es decir, los objetivos del grupo quedan relegados a los objetivos personales.
La teoría de la Identidad Social de Taftel explica que las personas tenemos dos indentidades la personal y la social. Más adelante Turner expuso la teoría de la Categorización del Yo, cuando la identidad social es saliente las personas actúan como miembros del grupo, mientras que cuando es la individual la saliente las personas se relacionan como individuos.
En las sociedades colectivistas como la japonesa la identidad social es más saliente que la identidad individual, por eso los valores y normas sociales prevalecen sobre los individuales, es decir, la conducta es prosocial.
Como ejemplos:
En españa nos protegemos nosotros si los demás están enfermos en cambio en Japón se protegen los enfermos para no contagiar al resto y perjudicar a la sociedad.
Martin Varsavsky dijo en una convención que Japon era donde más éxito había el movimiento Fon, que consiste en compartir la conexión propia con el resto. Mientras que el principal motivador de los españoles para unirse al movimiento Fon es poder usar la red de los demás y poder cobrar algo compartir la nuestra, en cambio, los japoneses están orgullosos de poder compartir su red con sus vecinos, es decir, aportar al colectivo.
La confianza entre los miembros de la sociedad, es decir, intergrupal, también es elevada en Japón, sorprendía ver cómo dejaban las puertas abiertas, las bicicletas sin candado o los carísimos equipos de buceo toda la noche en la calle sin ningún tipo de preocupación. La saliencia del yo social hace que las normas sociales se respeten y se interioricen.
El conflicto
Llevo semanas pensando en escribir sobre el poco valorado conflicto, la mayoría entendería que cuando ocurre es un suceso negativo a evitar a toda costa pero en realidad, es psicológicamente inevitable cuando los seres humanos viven en comunidad.
Sin conflictos la sociedad no cambiaría por lo que tampoco evolucionaría y desaparecería, por esa razón es mejor hablar de su gestión más que de su resolución, es una oportunidad para mejorar y conocer mejor nuestras relaciones con los demás.
Touzard define el conflicto como una situación en la que unos actores o bien persiguen metas diferentes, defienden valores contradictorios, tienen intereses opuestos o distintos, o bien persiguen simultánea y competitivamente la misma meta.
Ahora que sabemos que el conflicto es inevitable tenemos conocer sus características para aprender cómo sacar consecuencias positivas de él.
A la hora de hacerles frente hay que tener en cuenta los aspectos manifiestos, es decir, los que se ven a simple vista como los instrumentales, estratégicos o la diferencia de opiniones y los latentes, elementos afectivos o emocionales, donde la empatía en su identificación juega un papel importante.
El conflicto puede tener diferentes tipologías dependiendo de si es intraindividual, interindividual, conflicto social y el psicosocial:
- El nivel intraindividual, Kurt Lewin lo definía muy bien como "toda situación en que unas fuerzas de magnitudes iguales actúan simultáneamente en direcciones opuestas sobre el individuo, y que se da continuamente siempre que se toma una decisión".
- El conflicto más común es el interindividual, el que ocurre entre las personas.
- El conflicto a nivel sociológico es cuando el conflicto es intergrupal, es decir, cuando el conflicto no afecta sólo a los individuos si no a grupos enteros.
- El conflicto a nivel psicosocial es el que se produce entre el individuo y la sociedad, y el más interesante desde el punto de vista psicológico.
La única forma de resolver realmente los conflictos es mediante la negociación, el famoso "win - win" es un buen ejemplo en donde todos los implicados ganan o en el caso de negociaciones continuadas unas veces gana una parte y otras la otra, pero ambas tienen la sensación de que el trato es ecuánime, no hay "vencedor" ni "vencido".
Una carrera profesional diferente para hombres y mujeres
• Existen distintas expectativas respecto a qué profesiones se espera que desempeñen las personas de uno y otro sexo.
• Los hombres y mujeres difieren en cuanto a su disposición a asumir distintos roles dentro de la pareja.
• El rol paterno es distinto para hombres y mujeres, siendo el de la mujer el que conlleva mayor inversión de tiempo y esfuerzo.
• Las mujeres, en comparación con sus compañeros varones, han de afrontar más barreras en el ámbito profesional.
Está claro que es un modelo definido hace nada menos que 22 años, pero realmente cuánto hemos avanzado en cada uno de estos aspectos que nos diferenciaban a hombres y mujeres hacia una igualdad profesional. En mi opinión personal, más bien poco, todavía seguimos hablando del famoso "techo de cristal" y de las pocas facilidades que tienen las mujeres de compaginar su vida laboral con la familiar.
Otro modelo más moderno definido por Astin, parte de que tanto hombres como mujeres tienen las mismas motivaciones fundamentales para el trabajo y la gestión de la carrera. El modelo se basa en cuatro premisas:
- La motivación para trabajar es diferente entre hombres y mujeres, aunque coincidan en los motivos fundamentales.
- Las expectativas laborales, relacionadas con el acceso al trabajo y con la evaluación de si la profesión elegida permitirá satisfacer las necesidades personales.
- La socialización del rol sexual, relacionada con las prácticas y modelos culturales relativos al género y con los que la persona ha tenido contacto a lo largo de su desarrollo;
- La estructura de oportunidades o posibilidades objetivas que la sociedad ofrece para acceder a determinadas profesiones.
En la literatura que llevo leída para la asignatura, todos los modelos marcan las diferencias entre hombres y mujeres en el desarrollo de la carrera y el mercado laboral pero ninguno pone cuáles serían las soluciones para acortar estas diferencias. ¿Nos estamos sólo dedicando a evaluar la situación sin ofrecer soluciones?
Verdades y mentiras sobre la hipnosis
En las películas, la televisión, los medios escritos y los espectáculos, el hipnotizador subyuga la voluntad de sus "víctimas" para que cometan cualquier acto en contra de su voluntad, usa técnicas más cercanas al ocultismo que a la ciencia. No hay más que ver "La maldición del escorpión de jade" de Woody Allen.
El "hipnotizado" no pierde la voluntad o la conciencia, la persona no cae bajo el "poder" del hipnotizador en ningún momento, hay que querer ser hipnotizado. La hipnosis de los espectáculos no es más que un juego de roles.
La hipnosis está, sobre todo, muy ligada a la psicología clínica y su aplicación en el ámbito de la salud, como parte del abanico técnicas usadas para la mejora de los pacientes.
Hay diferentes tipos de hipnosis:
+En la que el objetivo es la mejora de la concentración, por ejemplo ante un examen. En este tipo el registro fisiológico es el mismo que en el estado de vigilia.
+En la que el objetivo es la relajación, por ejemplo para tratar una fobia. El estado fisiológico se encuentra entre el sueño y la vigilia
La hipnosis ericksoniana potencia los recursos internos que el paciente ya posee para que pueda solucionar problemas por si sólo o para potenciar el aprendizaje. Se trata de una hipnosis sin trance.
La relajación progresiva de Jacobson se trata de un entrenamiento autógeno muy parecido a la hipnosis, es la llamada auto hipnosis. Igual que el entrenamiento autógeno de Schultz.
La meditación, la relajación y el entrenamiento autógeno se basan en los mismos principios. Toda hipnosis es una autohipnosis y toda relajación es una autorelajacion, el hipnotizador da una serie de sugestiones e instrucciones pero es el sujeto se las repite a si mismo, autosugestionándose y llegando al estado objetivo.
La Psicolinguistica, o PNL son intervenciones liguísticas que hacen que el paciente mejore modificando los programas internos de accion mediante el lenguaje, por eso la hipnosis ericksoniana tiene mucha reacion con PNL.
La hipnosis regresiva, utilizada para facilitar la aparición de un recuerdo olvidado, es una técnica que no es de aplicación inmediata ya es necesario un entrenamiento previo del paciente. Hay una creencia errónea que se recuerda todo y es falso, sólo ayuda a la saliencia del recuerdo, lo que sí que es cierto es que se puede asumir, por ejemplo, el rol de un niño de 5 años.
Ejemplos de la aplicación de la hipnosis:
Un dentista podría utilizar a hipnosis para controlar el dolor de un paciente.
La hipnosis es muy efectiva para controlar el brusismo, el rechinar de dientes nocturno del que no se es consciente.
Donde también se utiliza mucho es para que el paciente pueda controlar los efectos de las fobias, con una alta tasa de efectividad.
El aprendizaje de nuevos idiomas
Siempre me han atraído mucho los idiomas y he estudiado los que he podido pero ha sido en la carrera cuando he podido entender muchos aspectos sobre ellos que no entendía en asignaturas como "Psicología del Lenguaje", "Psicología de la Educación", "Psicología Evolutiva", "Psicología del Pensamiento" y "Psicología General".
Todos hemos escuchado alguna vez que según se van estudiando nuevos idiomas el siguiente es más sencillo de aprender que el anterior. Desde mi propia experiencia diría que sí, pero, cuál es realmente la razón de que se produzca este escalado en el aprendizaje, la experiencia, la práctica, conocimientos o una combinación de todos ellos.
De todos lo que he leído sobre el lenguaje, sin duda,lo más impactante ha sido la obra de Noam Chomsky, fue el primero en afirmar que aunque parte de el lenguaje se adquiere mediante el aprendizaje y la experiencia otra parte es innata. Teniendo en cuenta que el ser humano tiene una clara predisposición hacia el lenguaje, de que los niños en todas las culturas aprenden a hablar pasando por las mismas fases, al mismo tiempo y de que la gramática, en un elevado nivel de abstracción, coincide en todos los idiomas. Chomsky, defiende que además de haber un área del cerebro dedicada al habla, identificada por Broca en el siglo XIX y llamada en su honor como "área de Broca", tiene que haber un "órgano" del lenguaje que facilite las bases para la adquisición de la gramática y el lenguaje. A esta teoría la llamó "Gramática generativa" o "Gramática Universal" en la que los parámetros comunes a las distintas gramáticas particulares constituirían una evidencia de primer orden para afirmar que la capacidad lingüística humana tiene una importante base biológica y es innata.
Si todo lenguaje está construido sobre la misma base gramatical innata y biológica, y por lo tanto invariable, es lógico, pensar que la facilidad con la que se van adquiriendo nuevos idiomas tenga más que ver con la experiencia y con los nexos y raíces comunes.
Es recomiendo que leer "La arquitectura del lenguaje" de Chomsky si os interesa el tema.
Off-Topic.¿Por qué la gente copia en los exámenes?
Estos días son "temporada" de exámenes para todos los universitarios, esta semana, yo ya he tenido, nada menos, que cuatro exámenes. El caso es que en el último examen, se me sentó al lado un compañero de unos cuarenta y pico años, hasta aquí todo normal, cinco preguntas abiertas, dos horas para hacer el examen y lo que me extrañó es que cuando ya llevábamos una hora, él no había escrito casi nada. De repente, se sacó algo del bolsillo.... ¡Una chuleta! Todas las hojas de los apuntes en miniatura y se puso a copiar las preguntas, como si nada.
Puedo entender la motivación de una persona que está en el colegio o instituto, que no está estudiando por elección propia y que por su grado de madurez decida copiar, pero una persona, adulta, que está estudiando por que quiere, para lograr un crecimiento personal y, posiblemente, de status, copie, no tiene sentido. Cuando apruebe la asignatura, porque seguro que lo hace, no habrá aprendido nada, lo único que le servirá será para estar unos créditos más cerca del título.
Estoy seguro de que si tiene hijos, les dirá lo importante que es estudiar y aprender, como lo hacen todos los padres. Me causó una sensación de "vuelta al cole", como si hubiera levantado la mano para decir; "¡Profe! Tengo pis", o lo que es lo mismo, infantil.
La verdad es que, en mis cinco años estudiando psicología, y en todos los exámenes, es la segunda vez que veo a alguien copiando, probablemente porque el perfil de las personas que estudian en la Uned es el de una persona más bien adulta cuyos objetivos son estudiar y aprender, y copiar en un examen es precisamente lo contrario.
También hay que pensar que estas cosas nos afectan a todos los que cursamos la carrera si el nivel de preparación de los que se licencian decrece, también lo hace la reputación y valor del título que a muchos nos cuesta sudor y lágrimas conseguir.
Scrum, lo último en gestión de proyectos, va sobre las personas
La interacción entre las personas gana importancia frente a los procesos y las herramientas, por esa razón las referencias a la psicología del trabajo se pueden encontrar en toda la teoría del Scrum.
El Scrum 101 está compuesto por la pila de producto priorizada por el cliente, donde el producto final se divide en subproductos. Esas divisiones del producto de la pila se distribuyen en sprints de 2 a 4 semanas, todos los sprints duran lo mismo. El Scrum diario es el repaso rápido de las dudas que pueden ir surgiendo durante el Sprint. Una vez finalizado el Sprint obtenemos un producto potencialmente comercializable que enseñar al cliente (demostración), entonces se hace una retrospectiva de lo realizado hasta ese punto y se comienza con el siguiente Sprint.
Una de las características más importantes del Scrum y la más relacionada con la Psicología del Trabajo, es que no trata de puestos, funciones o responsabilidades de las personas que van a participar en el proyecto, si no de roles de trabajo, lo que delimita perfectamente el trabajo qué va a realizar cada uno de ellos, para lograr una mayor eficiencia:
-El "Dueño de Producto" actúa en representación del cliente, es decir, decide las características del producto final.
-El "Scrum Master" es el líder que asegura que se cumplen tiempos, metodología y que "desatasca" al equipo cuando hay algún problema.
-El equipo de producción, con el "Project Manager" al frente, ejecutan el proyecto.
La participación de cada rol en cada fase del proyecto también está regulada, por lo que se eliminan las intervenciones innecesarias. El dueño de producto sólo interviene en la pila de producto y en la demostración después de la finalización de cada sprint.
El decálogo de Scrum:
1.- Siempre con personas
2.- No es una bala de plata
3.- Scrum diario, control diario
4.- Producto terminado, definición - medimos el avance
5.- Retrospectivas, una vez llegado al último paso de la cadena, es decir, revisión
6.- Autogestión del equipo
7.- Desarrollo interactivo e incremental
8.- Sólo el equipo maneja el Sprint y sólo el dueño del producto puede modificar el producto
9.- Acotación del tiempo para todas las tareas
10. - Gestión visual de los proyectos
Como podéis ver, este tipo de gestión de equipos y de recursos humanos, está muy lejos del Taylorismo, deja atrás la productividad basada en la tarea para centrarse en las personas.
Para más información:
Wikipedia: Scrum
ScrumAndXpFromTheTrenches
IBM contrata a jugadores del World of Warcraft
Según IBM esta clase de videojuegos desarrollan competencias como el liderazgo, requisito indispensable para dirigir equipos de trabajo desde que la selección del personal utiliza el enfoque por competencias (profesionales y personales), como el modelo de competencias de Levy-Leboyer, compuesto por tres partes:
+Competencias personales: donde entran todos los conocimientos, habilidades, destrezas, la motivación, voluntad, actitudes y valores.
+Competencias profesionales: las conductas y acciones llevadas acabo en el lugar de trabajo.
+La eficiencia: el rendimiento en el puesto de trabajo.
Hay muchos estudios que concluyen que el uso de los videojuegos potencian ciertas facultades, como la agilidad mental o la coordinación manual, pero es la primera vez que una empresa utiliza esta teoría para su selección de personal.
A partir de ahora habrá que poner a qué videojuegos jugamos en el curriculum.
Fuente: tecnomagazine.net
¿El Tetris combate las experiencias traumáticas?
El experimento lo han efectuado con dos grupos a los expusieron a imágenes perturbadoras, posteriormente uno de los grupos jugó al Tetris durante una hora y media y el otro no, ejerciendo su labor de grupo de control. En los test posteriores, el grupo que había jugado al Tetris tenía menos recuerdos de las imágenes negativas que los del grupo de control.
El experimento a falta de más datos, no parece muy serio, por varias razones:
- Ver "imágenes perturbadoras" no es equiparable, ni de lejos, a sufrir una experiencia traumática real.
- No hay un grupo de control que jugase a algún otro juego.
- Probablemente cualquier tipo de actividad lúdica sea también competencia sobre cualquier recuerdo. Hablamos del famoso "desconectar" de toda la vida.
- Cualquier actividad que hubiera realizado el grupo que jugó al Tetris, comparada con la inactividad del grupo de control, hubiera afectado al recuerdo de las imágenes.
Noticia recogida vía hoyTecnologia.com